Adatvédelem

Adatvédelmi tájékoztató

Jelen adatvédelmi tájékoztató a Magyar Klubestek elegáns étterem és offline póker estek weboldalának (https://magyarklubestek.com) látogatói, valamint az online foglalási és kapcsolatfelvételi lehetőségeket igénybe vevő vendégek személyes adatainak kezeléséről nyújt részletes információt.

1. Bevezetés

Ez az adatvédelmi tájékoztató tájékoztatja Önt arról, hogyan kezeljük és védjük személyes adatait, amikor ellátogat a Magyar Klubestek étterem és offline póker estek weboldalára, valamint amikor online foglalást, rendezvényajánlat-kérést vagy egyéb kapcsolatfelvételi űrlapot használ.

Az adatkezelés során különös figyelmet fordítunk a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, így különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok betartására.

2. Adatkezelő azonosítása

Az adatkezelő a Magyar Klubestek étterem üzemeltetője:

Cégnév: Magyar Klubestek Vendéglátó Kft.
Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 1., Magyarország
Adószám: 12345678-2-41

Elérhetőségek adatvédelmi ügyekben:
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 20 915 2638
Postai cím: 1051 Budapest, Példa utca 1. – „Adatvédelem” megjelöléssel

Amennyiben adatkezelésünkkel kapcsolatban kérdése, észrevétele van, vagy szeretné jogait gyakorolni, a fenti elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba, illetve a Kapcsolat oldalon keresztül is üzenhet nekünk.

3. Kezelt adatok köre

Az adatkezelés pontos köre mindig az igénybe vett szolgáltatástól függ. A leggyakrabban kezelt személyes adatok az alábbiak:

  • Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás.
  • Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám.
  • Foglalási adatok: foglalás dátuma, időpontja, létszám, választott szolgáltatás (pl. vacsora, poker est, VIP szoba), speciális igények (pl. ételallergia, különleges menü, technikai igény).
  • Céges és rendezvényadatok: cégnév, számlázási adatok, rendezvény típusa (pl. vállalati esemény, VIP privát est), kapcsolattartó pozíciója.
  • Online kommunikáció: az Ön által a kapcsolatfelvételi vagy foglalási űrlapokban megadott üzenetek, megjegyzések, preferenciák.
  • Technikai adatok a weboldal használata során: IP-cím, böngésző típusa, eszköz adatai, hozzávetőleges földrajzi lokáció, a meglátogatott aloldalak (pl. Étlap, Póker estek, Foglalás), időbélyegek, sütik azonosítói.
  • Marketingrel kapcsolatos adatok (hozzájárulás esetén): hírlevél-feliratkozási adatok, marketing preferenciák, korábbi kampányokra adott reakciók (pl. megnyitás, leiratkozás).

Személyes adatokat kizárólag olyan mértékben kérünk és kezelünk, amely az adott szolgáltatás teljesítéséhez vagy jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges.

4. Adatkezelés célja

Személyes adatait az alábbi, egyértelműen meghatározott célokra használjuk fel:

  • Asztalfoglalások kezelése: online és telefonos foglalások rögzítése, visszaigazolása, módosítása, lemondása, az Ön értesítése a foglalással kapcsolatos fontos információkról.
  • Rendezvények egyeztetése: vállalati rendezvények, VIP szobafoglalások, privát ünnepségek, tematikus póker estek egyeztetése, ajánlatkészítés, szerződéskötés és lebonyolítás.
  • Ügyfélszolgálat és vendégkapcsolatok: kérdések, panaszok, észrevételek kezelése, visszajelzések fogadása, vendégélmény javítása.
  • Foglalást és rendezvényt érintő tájékoztatás: változások, módosítások, házirenddel kapcsolatos információk, technikai vagy üzemeltetési jellegű értesítések küldése.
  • Marketing kommunikáció (hozzájárulás alapján): hírlevelek, exkluzív meghívók, tematikus poker estekről, új fogásokról, séf ajánlatokról, különleges eseményekről szóló ajánlatok küldése.
  • Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számviteli, adójogi, fogyasztóvédelmi és egyéb kötelező nyilvántartások vezetése.
  • Weboldal működtetése és fejlesztése: a honlap teljesítményének nyomon követése, látogatói szokások elemzése, biztonság növelése, felhasználói élmény javítása.
  • Jogviták rendezése, igényérvényesítés: követelések behajtása, igények érvényesítése vagy védekezés jogi eljárásokban.

5. Az adatkezelés jogalapja

Az Ön személyes adatainak kezelése a GDPR-ban meghatározott alábbi jogalapokon történik:

  • Szerződés teljesítése vagy szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont): amikor Ön asztalt foglal, ajánlatot kér rendezvényre vagy VIP szolgáltatásra, az adatkezelés a szerződés létrejöttéhez és teljesítéséhez szükséges.
  • Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont): a számviteli, adózási és egyéb kötelező nyilvántartásokhoz szükséges adatok kezelése.
  • Jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f) pont): szolgáltatásunk minőségének javítása, ügyfélkapcsolatok kezelése, informatikai rendszerünk védelme, visszaélések megelőzése, igényérvényesítés és védekezés jogi eljárásokban. Jogos érdekünk mérlegelése során figyelembe vesszük az Ön alapvető jogait és szabadságait.
  • Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont): bizonyos marketing célú megkeresések (pl. hírlevél, exkluzív meghívók), opcionális sütik használata, illetve olyan adatkezelés, amelyhez jogszabály kifejezetten hozzájárulást ír elő. Hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja.

Amennyiben az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás, annak megadása önkéntes, és a visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Személyes adatait kizárólag a szükséges mértékben, megfelelő szerződéses garanciák mellett továbbítjuk harmadik felek részére. Az adattovábbításra különösen az alábbi esetekben kerülhet sor:

  • Foglalási és eseménykezelő rendszerek: külső online foglalási vagy rendezvénykezelő szolgáltató, amely technikai infrastruktúrát biztosít az asztalfoglalások és események adminisztrációjához.
  • Hírlevél- és marketing-szolgáltatók: hírlevélküldő rendszer vagy marketing-automatizációs szolgáltató a hozzájáruláson alapuló marketing kommunikáció lebonyolításához.
  • IT-üzemeltetők és tárhelyszolgáltató: a weboldal működését, karbantartását, tárhelyét biztosító partnerek.
  • Számviteli és jogi partnerek: könyvelő, adótanácsadó, jogi képviselő, akik jogi kötelezettségeink teljesítését és jogi igényeink érvényesítését támogatják.

Az adatfeldolgozókkal minden esetben írásbeli szerződést kötünk, amelyben rögzítjük, hogy személyes adatait kizárólag a mi utasításaink alapján, az adatbiztonsági előírások maradéktalan betartásával kezelhetik.

Személyes adatait alapvetően az Európai Gazdasági Térség területén belül kezeljük. Amennyiben kivételesen harmadik országba irányul adattovábbításra kerülne sor, azt kizárólag a GDPR szerinti megfelelő garanciák mellett végezzük (pl. megfelelőségi határozat, EU általános szerződési feltételek).

7. Adatmegőrzési idő

Személyes adatait nem őrizzük meg a szükségesnél hosszabb ideig. Az adatmegőrzés időtartamát az alábbi szempontok határozzák meg:

  • Foglalási és rendezvényadatok: általában a szolgáltatás teljesítésétől számított legfeljebb 5 évig, figyelembe véve az elévülési határidőket és esetleges jogvitákat.
  • Számlázási, számviteli adatok: a számvitelre vonatkozó jogszabályokban előírt időtartamig (jelenleg általában 8 év).
  • Hírlevél-feliratkozás, marketingadatok: a hozzájárulás visszavonásáig, vagy legfeljebb addig az időpontig, amíg egyértelműen megállapítható, hogy az érintett már nem aktív (pl. hosszú ideig nem nyit meg üzeneteket), de legfeljebb 3 évig az utolsó aktivitástól számítva.
  • Kapcsolatfelvételi üzenetek: legfeljebb 2 évig, vagy jogvita esetén az elévülési idő lejártáig.
  • Technikai naplóadatok, webanalitika: általában 26 hónapig, illetve a választott analitikai megoldás beállításaitól függő időtartamig.

Az adatmegőrzési idő lejártát követően személyes adatait töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk. Ha jogi eljárás, hatósági eljárás vagy vizsgálat van folyamatban, az érintett adatokat az eljárás jogerős lezárásáig megőrizhetjük.

8. Az Ön jogai

Személyes adataival kapcsolatban Önt az alábbi jogok illetik meg, amelyeket az „Adatkezelő azonosítása” pontban megadott elérhetőségeinken vagy a Kapcsolat oldalon keresztül gyakorolhat:

  • Hozzáféréshez való jog: visszajelzést kérhet arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, tájékoztatást kérhet az adatkezelés részleteiről, illetve másolatot kérhet az Önről kezelt adatokról.
  • Helyesbítéshez való jog: kérheti pontatlan vagy hiányos adatainak helyesbítését, kiegészítését (pl. elérhetőségi adatok frissítése).
  • Törléshez való jog („elfeledtetés joga”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatai törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha az adatkezelés jogellenes.
  • Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti, hogy személyes adatait csak korlátozottan kezeljük, például egy vitatott pontosságú adat ellenőrzésének idejére.
  • Adathordozhatósághoz való jog: jogosult lehet arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat géppel olvasható formátumban megkapja, illetve ezeket egy másik adatkezelőhöz továbbítsuk, amennyiben az adatkezelés szerződésen vagy hozzájáruláson alapul, és automatizált módon történik.
  • Tiltakozáshoz való jog: bármikor tiltakozhat személyes adatainak jogos érdekünkön alapuló kezelése ellen, ideértve a közvetlen üzletszerzés céljából történő adatkezelést is. Ilyen esetben adatait nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön jogaival és szabadságával szemben.
  • Hozzájárulás visszavonásához való jog: amennyiben adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul, azt bármikor visszavonhatja, például marketing célú üzenetekről történő leiratkozással.
  • Panasztételhez való jog: ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál (lásd „Kapcsolattartás és jogorvoslat” pont).

Kérelmeit indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Különösen bonyolult vagy nagyszámú kérelem esetén ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható, amelyről Önt tájékoztatjuk.

9. Adatbiztonsági intézkedések

Személyes adatai védelme kiemelt fontosságú számunkra. A jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisítés megelőzése érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, többek között:

  • Hozzáférés-szabályozás: személyes adataihoz csak az arra feljogosított munkatársaink és adatfeldolgozó partnereink férhetnek hozzá, akik a feladataik ellátásához ezt elengedhetetlenül szükséges mértékben teszik.
  • Titkosítás és biztonságos kommunikáció: a weboldal és az Ön böngészője közötti adatforgalom titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül történik.
  • Rendszeres biztonsági mentések és frissítések: informatikai rendszereinket naprakészen tartjuk, és folyamatosan figyelemmel kísérjük a biztonsági kockázatokat.
  • Fizikai védelem: az adatok tárolására szolgáló berendezések és eszközök fizikai védelméről is gondoskodunk.
  • Adatvédelmi tudatosság: munkatársainkat rendszeresen tájékoztatjuk az adatvédelmi kötelezettségekről és a biztonsági szabályokról.

Bár minden tőlünk elvárhatót megteszünk az adatok védelméért, az interneten keresztüli adattovábbítás biztonsága nem garantálható teljes mértékben. Esetleges adatvédelmi incidens bekövetkezésekor a vonatkozó jogszabályok szerint járunk el, és szükség esetén Önt is értesítjük.

11. Kapcsolattartás és jogorvoslat

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdése, észrevétele, kérelme vagy panasza esetén bármikor kapcsolatba léphet velünk az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: [email protected]
Postai cím: Magyar Klubestek Vendéglátó Kft., 1051 Budapest, Példa utca 1. – „Adatvédelem” megjelöléssel.

Amennyiben Ön szerint személyes adatai kezelése sérti a GDPR vagy más alkalmazandó adatvédelmi jogszabály rendelkezéseit, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

Hatóság neve: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Weboldal: https://www.naih.hu

Ezen felül jogában áll bírósághoz fordulni, ha úgy véli, hogy jogsértő adatkezelés folytán személyiségi jogai sérültek.

12. Módosítások és hatálybalépés

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi tájékoztatót a jogszabályi környezet, szolgáltatásaink vagy belső folyamataink változása esetén módosítsuk. A módosított adatvédelmi tájékoztatót mindig a weboldalon tesszük közzé, frissített hatálybalépési dátummal.

Kérjük, időről időre tekintse át jelen tájékoztatót, különösen akkor, ha új szolgáltatást vesz igénybe (pl. VIP szobafoglalás, új tematikus esemény), vagy ha személyes adatokat ad meg weboldalunkon.

Hatálybalépés dátuma: 2024. június 1.

Foglalás és kérdések

Ha adatvédelmi kérdései vannak, vagy személyes adatai kezelése mellett szeretné megtervezni következő klubestjét, lépjen kapcsolatba velünk bizalommal.

Foglalás indítása Kapcsolatfelvétel